นโยบายคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับบริการปรึกษาของ Smartcortex เช่น การออกแบบโครงสร้างราคา การตรวจเมนูราคา เวิร์กช็อปจัดแพ็กเกจ และการติดตามหลังทดลองใช้ ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการจัดส่งพัสดุ เพราะเราไม่ได้จำหน่ายรูปแบบนั้น

1. คุณสมบัติในการขอคืนเงิน

การคืนเงินเต็มจำนวนทำได้เมื่อเรายังไม่เริ่มเก็บข้อมูลหรือจัดเวิร์กช็อป และคุณแจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 5 วันหลังจากชำระมัดจำโครงการ หากงานเริ่มแล้ว การคืนจะเป็นบางส่วนหรือไม่มี ขึ้นกับงานที่ทำไปแล้ว

2. กรอบเวลา

คำขอคืนเงินต้องส่งภายใน 14 วันนับจากวันที่เกิดเหตุที่อ้างอิง เช่น การยกเลิกโครงการ หรือการเลื่อนที่ทำให้ไม่สามารถจัดต่อได้ โดยส่งอีเมลมาที่ contact@smartcortex.digital พร้อมเลขอ้างอิงใบเสนอราคา

3. คืนเต็มและคืนบางส่วน

• คืนเต็ม: ยังไม่มีการประชุมเก็บข้อมูล ไม่มีการส่งร่าง และอยู่ในกรอบ 5 วันหลังมัดจำ
• คืนบางส่วน: หักค่าชั่วโมงที่ทำงานไปแล้ว ค่าเดินทางที่เกิดขึ้นจริง และค่าใช้จ่ายเตรียมเอกสารตามที่แจ้งในใบเสนอราคา
• ไม่คืน: เวิร์กช็อปที่จัดไปแล้ว รอบติดตามที่เริ่มเช็คอินแล้ว และการที่ร้านเปลี่ยนใจหลังรับมอบร่างเมนูรอบแรกโดยไม่มีข้อบกพร่องจากฝ่ายเรา

4. กระบวนการคืนเงิน

เมื่อได้รับคำขอ เราตรวจสอบสถานะโครงการภายใน 5 วันทำการ แล้วแจ้งจำนวนที่คืนได้ หากตกลงแล้ว จะโอนกลับทางช่องทางเดียวกับที่ชำระภายใน 10–15 วันทำการ

5. การยกเลิกและเลื่อนนัดปรึกษา

การเลื่อนการประชุมหรือเวิร์กช็อป แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม หากเลื่อนช้ากว่านั้นหรือไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง เราอาจนับเป็นชั่วโมงที่ใช้ไปหรือคิดค่าจัดตารางใหม่ตามใบเสนอราคา

6. มัดจำโครงการ

มัดจำร้อยละ 40 ใช้ยืนยันคิวงาน หากยกเลิกหลังเริ่มเก็บข้อมูล มัดจำอาจถูกหักเป็นค่าเตรียมงานส่วนหนึ่งตามข้อ 3

7. งานที่เริ่มแล้วและเอกสารที่จัดทำ

ร่างเมนู สรุปแพ็กเกจ และรายงานที่ส่งแล้วถือเป็นงานที่ส่งมอบแล้วในส่วนนั้น ไม่สามารถเรียกคืนเอกสารเพื่อแลกเงินเต็มจำนวนได้

8. ข้อยกเว้น

หากเราเป็นฝ่ายยกเลิกและหาวันทดแทนไม่ได้ คุณเลือกได้ระหว่างรับงานในวันใหม่ หรือขอคืนเงินส่วนที่ยังไม่ส่งมอบเต็มจำนวน

อัปเดตล่าสุด: 6 สิงหาคม 2026 · คำขอคืนเงิน: contact@smartcortex.digital · +886886-2-29429897/2-29471659